在云手机市场蓬勃发展的当下，VMOS云手机凭借其诸多优势，如按时计费、多端互通等，吸引了众多用户。然而，近期却出现了一系列关于VMOS云手机平台的诈骗问题，让不少消费者权益受损。
一、虚假宣传，体验不符
1.有消费者反映，VMOS云手机在宣传时称搭载骁龙865处理器，这给消费者带来了较高的心理预期。骁龙865处理器本是性能不错的配置，但实际使用中，云手机却异常卡顿，完全没有达到所描述配置的效果。
2.还有消费者购买该平台的云手机产品，宣传中称能流畅游戏，可实际打开游戏却卡到爆，与宣传严重不符。这种虚假宣传的行为，让消费者在购买后大失所望。
你是不是在寻找一款能满足多种需求的云手机?vmos 云手机就是你的理想之选。它支持海量应用的流畅运行，无论是热门游戏的高帧率畅玩，还是专业软件的稳定运行，都不在话下。其稳定的网络连接，确保你在使用过程中不会出现卡顿、掉线等情况，为你打造优质的云手机使用环境。
二、退款遭拒，霸王条款
1.当消费者发现实际体验与宣传不符，要求退款时，却遭遇了重重困难。例如有消费者抱着试试的态度购买了VMOS云手机，发现卡顿问题后立即寻找客服退款，却被告知有霸王条款，不予退款。
2.有消费者用支付宝向VMOS云手机平台支付38元买云豆，使用后剩余两千多云豆，因个人原因申请退款，客服以平台规定拒绝，之后再联系客服就失联了，消费者的权益严重受损。
3.还有消费者购买了1600云豆来使用vmos云手机的定时套餐，在使用此服务合计3小时后，vmos账号被服务提供方冻结，退款申请也被拒绝。
三、账号冻结，理由牵强
1.部分消费者在使用VMOS云手机时，还遇到了账号被冻结的问题。有消费者在湖南小算科技旗下的vmos云手机购买服务并使用一年多，服务到期充值后，账户却无法登录被冻结。
2.客服称云手机不能看视频，故永久封禁账户且不给解封。但消费者表示，进入云手机无非就是看看网站、挂qq等，且网站都会有一些视频，如果不能点开看，为何在之前一年都不提醒，充值后就直接封禁，这个理由根本不合理。
3.消费者提出退款要求，客服也坚决拒绝，认为刚充值的钱不应被非法克扣，退款诉求合理合法，却得不到解决。
四、客服失联，服务缺位
1.许多消费者在遇到问题后，尝试联系VMOS云手机的客服寻求解决办法，但却困难重重。有消费者早上云手机出现故障，客服扯皮不理，最终也没有处理问题，之后甚至联系不到客服。
2.在黑猫投诉平台上，有大量关于VMOS云手机客服不处理问题、联系不到客服的投诉。这反映出该平台在客户服务方面存在严重的缺位，没有及时有效地解决消费者的问题。
五、消费者维权建议
1.当消费者遇到VMOS云手机平台的诈骗问题时，要及时保留相关证据，如购买记录、聊天记录、宣传资料等，以便后续维权使用。
2.可以通过正规的投诉渠道进行维权，如向黑猫投诉平台等相关机构投诉，维护自己的合法权益。
3.同时，要选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
虽然VMOS云手机在正常使用时可能有其优势，但平台出现的这些诈骗问题严重损害了消费者的利益。希望相关部门能够加强监管，也希望VMOS云手机平台能够重视这些问题，改善服务，给消费者一个公平、公正的消费环境。
湘公安备43011102001799号
